Lukkiutuneiden pankkitunnusten avaaminen

Lukkiutuivatko pankkitunnuksesi vai unohditko salasanan?

Pankkitunnukset voivat mennä lukkoon, kun annat salasanan tai turvaluvun riittävän monta kertaa väärin. Lukkiutuneet tunnukset voit avata seuraavilla tavoilla:

Soita asiakaspalveluumme ja tunnistaudu
Voit tunnistautua puhelimessa, jos sinulla on toisen pankin pankkitunnukset tai mobiilivarmenne. Asiakaspalvelu avaa lukkiutuneet tunnukset tai neuvoo nollaamaan unohtuneen salasanan. Voit tunnistautua myös Vahvista-sovelluksella, jos tunnuksesi eivät vielä ole lukossa.
Käytä lukkiutuneiden tunnusten avauspalvelua
Jos olet ottanut avauspalvelun käyttöön verkkopankissa, voit yrittää kirjautua verkkopankkiin ja avata lukkiutuneet tunnukset avauspalvelun avulla. Avauspalvelu toimii vuorokauden ympäri. Palvelua voit käyttää, jos lukkiutumisen syy on väärin annettu salasana.

Asiakaspalvelu

Puh. 010 444 2442
(mpm/pvm)

Miten otan lukkiutuneiden pankkitunnusten avauspalvelun käyttöön?

Kirjaudu verkkopankkiin ja klikkaa omaa nimeäsi verkkopankin oikeassa yläkulmassa. Valitse Lukkiutuneiden verkkopankkitunnusten avaus.
Tarkista että puhelinnumerosi on oikein. Jos numero puuttuu, lisää numero ja klikkaa Vahvista.
Vahvista puhelinnumeron rekisteröinti turvaluvulla, jonka sait tekstiviestinä antamaasi numeroon.
Palvelu on nyt käytössäsi.

Miten avauspalvelu toimii?

Kun salasana on mennyt lukkoon, verkkopankki tarjoaa sinulle mahdollisuuden avauspalvelun käyttöön. Saat tällöin puhelimeesi tekstiviestinä numerokoodin.

Täytä seuraavat kentät:

henkilötunnus
verkkopankin käyttäjätunnus
tekstiviestillä tullut koodi
turvaluku avainatunnuskortilta

Kun kirjaudut uudestaan verkkopankkiin, anna käyttäjätunnus ja avaintunnuskortin ensimmäinen turvaluku.

Lue lisää

Varaa aika verkkotapaamiseen

Verkossa voit keskustella yhteyshenkilösi kanssa kaikista asioista - olitpa sitten kotona, töissä tai matkalla.

Verkkotapaaminen