Bostadsaktiebolagskontoret

Vanliga frågor

• Varför sägs tjänsterna för husbolag upp?

  Husbolagstjänsterna upphör för att Handelsbanken drar sig ur marknaden i Finland. Vi meddelade i maj 2023 att tjänsterna för privatkunder samt kapitalförvaltnings- och investeringstjänsterna i Finland säljs till S-Banken, att SME-företagstjänsterna säljs till Oma Sparbank och att livförsäkringarna säljs till Fennia Liv.

  Den verksamhet som inte säljs kommer att avvecklas stegvis. Detta gäller bland annat tjänsterna för husbolag.

• Kommer alla husbolagstjänster att sägas upp?

  Vi säger upp våra husbolagstjänster produktvis så som god banksed förutsätter. Vi skickar i god tid ut uppsägningsbreven för varje enskild tjänst.

• Vad innebär det att bostadsaktiebolagskontoret sköter våra bankärenden tills vidare?

  Handelsbanken avslutar sin verksamhet i Finland stegvis. Bostadsaktiebolagskontoret betjänar tills vidare de nuvarande husbolagskunderna inom ramen för gällande avtal. Vi avslutar våra tjänster en i taget.

• Kan vi även i fortsättningen kontakta vår nuvarande kontaktperson?

  I fortsättningen betjänas husbolagen endast av bostadsaktiebolagskontoret.

• Hur mycket debiteras för extra amorteringar?

  Vi tar ut en avgift för extra amorteringar enligt bankens prislista som för närvarande är 300 euro.

• Kan vi ännu få ett nytt lån?

  Vi beviljar inte längre några nya lån. Handelsbanken säljer en del av sin verksamhet i Finland, resten avvecklas under kontrollerade former.

• Var finns bostadsaktiebolagskontoret?

  Bostadsaktiebolagskontoret är beläget i Gräsviken, men ärendena sköts per telefon eller på distans.

• Hur och när sker övergången till nätfakturering?

  Vi tar i bruk nätfaktureringen senast i juni 2025. Kunden måste ingå ett avtal med en ny bank om mottagande av nätfakturor senast i juni 2025, så att mottagningen av nätfakturorna fungerar. I annat fall skickar vi en pappersfaktura på lånedebiteringen.

• Hur sker den starka autentiseringen under ett telefonsamtal?
  1. Du får en engångskod för autentiseringen av bankpersonalen.
  2. Identifieringen kan göras i två kanaler:

  • handelsbanken.fi: klicka på Logga in-knappen uppe till höger och välj ”Identifiering”.
  • mobilbanken: klicka på ”Meny” i nedre kanten på startsidan. Välj ”Kontakta oss” och sedan ”Identifiering”. Klicka på ”Identifiera dig tillförlitligt på begäran av banken. Gå till identifiering.”
    
    Obs! Du kan identifiera dig endera med Handelsbankens eller någon annan banks bankkoder eller med mobilcertifikat.
• När kommer Handelsbankens kontor att stängas?

  Våra kontor stängs inte, utan de övergår i samband med försäljningen till S-Banken i månadsskiftet november-december. Undantagna är huvudstadsregionens kontor i Munksnäs, Fiskehamnen, Böle och Aviapolis. Dessa kontor stängs under senhösten och personalen flyttar över till andra bankkontor.