Handelsbankenilla on lainsäädäntöön perustuva velvollisuus tunnistaa ja tuntea asiakkaamme. Asiakkaan tunteminen edellyttää, että päivitämme asiakkaan tuntemistiedot säännöllisesti asiakassuhteen aikana. Tuntemistietoihin kuuluu asiakkaan henkilöllisyyden todentaminen.
Laki antaa pankeille oikeuden kieltäytyä asiakassuhteen avaamisesta tai jatkamisesta, jos emme saa asiakkailtamme riittäviä tuntemistietoja.
Sähköisissä palveluissamme ja verkkopalvelussamme asioit aina tunnistautuneena suojattua yhteyttä käyttäen. Käsittelemme antamiasi tietoja ja lähettämiäsi asiakirjoja luottamuksella ja pankkisalaisuuden sääntöjen mukaisesti.
Henkilöllisyyden todentamiseksi tarvitsemme kopion asiakkaan voimassa olevasta passista tai suomalaisen viranomaisen myöntämästä kuvallisesta henkilökortista. Tunnistaudu liitteiden lähettämispalveluun toisen pankin pankkitunnuksilla ja lataa kuva tai kopio tunnistamisasiakirjasta.