Du kan betala en eventuell resterande skuld i en eller i flera rater enligt den betalningsmetod du väljer.
Korten fungerar inte längre och de syns inte längre i Handelsbankens nätbank.
Kort
Debit- och OnlineDebit-kort stängs 17.3.2025.
Avtalen för kreditkort har sagts upp och korten spärrats
Kortreklamation
Du kan lämna in en kortreklamation, om det på din kortfaktura finns betalningar du inte känner igen eller det finns fel i någon fakturering, men också om du inte får den vara eller den tjänst du betalt.
Här finns anvisningar hur du ska göra, om en resa eller tillställning blivit inhiberad och du har betalt för det med ditt kreditkort.
Kortreklamation på grund av inhiberingar
Om du inte kommit överens om ersättning med researrangören eller arrangören av en konsert eller liknande, så kan du skicka oss en kortreklamation.
Ecsters och Handelsbankens kreditkortsfordringar säljs
Rocker AB / Bankaktiebolaget Nordiska (publ) köper Ecsters och Handelsbankens kreditkortsfordringar i Finland.
Vanliga frågor om överföring av kreditkortsfordringar till Rocker
-
Försäljningen omfattar en del av de kreditkortsfordringar som härrör från Handelsbankens spärrade kreditkort.
-
Handelsbanken upphör med sin verksamhet i Finland och vår verksamhet avvecklas stegvis. Kreditkortsavtalen har sagts upp under år 2024.
-
Om du har en utnyttjad kredit på ditt spärrade kreditkort och ditt kreditkortsavtal hör till dem som överförs till Rocker AB, så överförs också din kredit till Rocker AB. Vi har skickat dem som berörs ett brev 18.2.2025.Vårt mål är att göra överföringen möjligast flexibel och därför överlåter vi kundinformation och uppgifter om de utnyttjade krediterna i Handelsbanken till Rocker AB redan innan affären har genomförts. På vår webbsida kan du läsa om hur vi behandlar personuppgifter.
-
Kontakta vår kundtjänst. Vi betjänar på numret 010 444 2442 (lna/msa). Öppettiderna finns längst ner på sidan.
-
Kontakta vår kundtjänst, så räknar vi ut hur mycket du ska betala. Kundtjänstens kontaktuppgifter finns på vår webbsida handelsbanken.fi
-
Den resterande krediten överförs till Rocker AB som sådan. Överföringen innebär inte några ändringar i betalningsvillkoren.Notera, att den senaste fakturan du fått från Handelsbanken kan ha en förfallodag som inträffar efter överföringen. Vänligen betala den fakturan med Handelsbankens uppgifter precis som det står på fakturan.Du får nya betalningsuppgifter på Rocker AB:s faktura efter att kortkrediten har överförts till dem. Tilläggsinformation om Rocker AB och de tjänster de erbjuder finns på adressen rocker.com/fi/sv.
-
Om du vill veta ditt kreditsaldo före migrationen, kontakta oss. Vi betjänar dig på numret 010 444 2442 (lna/msa). Öppettiderna finns längst ner på sidan.Om du vill fråga något efter att din kortkredit har överförts till Rocker, så ska du kontakta dem. Rockers kontaktuppgifter och tilläggsinformation om deras tjänster finns på deras webbplats rocker.com/fi/sv.
Frågor och svar om kort
Användningen av kortet
-
En transaktion gjord med ett Debit- eller ett Online Debit-kort styrs om till ett konto i Oma Sparbank eller S-Banken. Om detta konto är stängt, stannar återbetalningen i Handelsbanken.
Om det handlar om en transaktion gjord med ett kreditkort, betalas återbetalningen in på kreditkortskontot om kontot inte har stängts. Om kontot har stängts, skickar Handelsbanken ett meddelande om återbetalningen till kunden. En begäran om återbetalning av kreditkortssaldo kan du göra här: www.handelsbanken.fi/digitala-blanketter.
-
Du kan begära att få en återbetalning av tillgodosaldot. Den kan du göra här: handelsbanken.fi/digitala-blanketter. Notera att begäran endast kan undertecknas av kreditkontots innehavare.
-
Behandlingen av återbetalningsbegäran kan ta några dagar. Om du har uppgett fel kontonummer eller om blanketten har undertecknats av någon annan än kreditkontots innehavare, så kan banken inte göra återbetalningen.
Återbetalning och fakturering av kredit
-
Du kan betala eventuell kvarstående kredit på en gång eller i flera rater enligt eget val. Minimiamortering är 5 procent av det utnyttjade kreditbeloppet, men minst 30 euro. Om du vill, kan du betala bort krediten snabbare endera i en rat eller i flera. Du kommer väl ihåg att i betalningen alltid använda konto- och referensnumret på din kortfaktura.
-
Betalningsuppgifterna (kontonumret och referens) förblir tillsvidare oförändrade. Du får en månatlig faktura tills hela kreditbeloppet är betalt. Vi informerar separat om eventuella förändringar.
Ditt nuvarande e-fakturaavtal har upphört om din kundrelation har flyttats bort från Handelsbanken. Om du vill, kan du få fakturan till OmaPosti genom att välja Handelsbanken Oy som fakturerare eller alternativet ”Allt som elektroniskt”.
Försäkringarna
-
- Reseskyddet är i kraft 12 månader efter upphörandet av avtalet om minst 50 procent av de totala direkta resekostnaderna är betalda före resan med ditt kort under kortets giltighetstid.
- Köpskyddet gäller varor betalda med kortet och värda över 50 euro. Försäkringen är i kraft 6 månader (180 dygn) från inköpsdagen.
- Hole in one-försäkringen upphör när kortet spärras.
-
Om det inträffar en skada, ska den försäkrade snarast möjligt skicka en skadeanmälan med bilagor till försäkringsbolaget Zurich. På försäkringsbolagets webbsidor finns information om försäkringens innehåll och även blanketter för skadeanmälan. Du kan också ringa försäkringsbolagets kundtjänst.
Platinumkortets förmåner
-
Lounge-förmånen har upphört när kortet har spärrats.
Övriga kreditkortstjänster
-
Uppgifterna om ditt avslutna kreditkort eller kreditkortsfakturor syns inte i Handelsbankens nätbank på Kort-fliken, och de överförs inte heller till din nya banks nätbank.
Fler frågor och svar om korten
Här hittar du fler frågor och svar om användning av bank- och kreditkorten.
Så här registrerar du ett lösenord för nätinköp
Bekräftelsen av nätinköp kräver stark autentisering. När du betalar ett inköp på nätet med ditt nya kort, så behöver du både ett permanent lösenord och en engångskod som du får som ett sms när du ska betala.
Vänligen observera, att du först ska aktivera kortet. Kortet aktiveras, när du första gången betalar med det och bekräftar köpet med din PIN-kod.
När du vill göra nätinköp med ditt nya kort, gör så här:
- Logga in i nätbanken och öppna Kort-sidan i övre navigeringen. Obs! Du inte kan registrera lösenordet i mobilbanken.
- Klicka på "Ange lösenord för e-handel".
- Ange ett lösenord.
- Klicka på "Spara".
Ditt kort innehåller ett försäkringspaket
Försäkringarna är 12 månader i kraft efter att kortet har spärrats, i enlighet med giltiga försäkringsvillkor. Notera, att Credit/Debit-kortets försäkrings är i kraft om du har gjort en betalning på kortets Credit-sida.
- Reseskydd
- Köpskydd
- Hole in One-försäkring
Anmäl en skada eller be om mer information
Kontakta försäkringsbolaget Zürich eller ring
+358 9 4241 4632
vardagar kl. 9:15-19:00
korttivakuutus@zurich.com
Akut hjälp under resa
Zürich Assistance (24 h)
+358 942 414 633
Skydda ditt kort
Begränsa användningen av kortet
I nätbanken kan du begränsa användningen av kortet. Du kan välja i vilken omfattning kortet får användas i olika länder. Du väljer också själv om kortet kan användas för betalning på nätet.
Du kan redigera begränsningarna efter behov.
Spärra kort
Du kan spärra kortet i nätbanken på Kort-sidan eller genom att ringa
+358 (0)9 4272 2772 (lna/msa)
Spara numret i din telefon.
Spärra kortet direkt om
- kortet har förlorats eller blivit stulet
- du märker att obehöriga inköp har gjorts med kortet.